Spedizioni

Quando parte il mio ordine?

Gli ordini dei prodotti disponibili vengono preparati e affidati al corriere entro 1 giorno lavorativo dal pagamento. Riceverai via email il codice di tracciamento non appena il pacco sarà partito.

Come viene imballato?

Ogni box viene protetto con pluriball e spedito in un cartone rigido, con materiale di riempimento per evitare urti. Le buste singole e le promo vengono inserite in protezioni rigide.

Prodotti "Su ordinazione dal Giappone"

Alcuni prodotti non sono nel nostro magazzino in Italia ma sono disponibili presso il nostro fornitore a Tokyo: li ordiniamo apposta per te dopo il tuo acquisto e li ricevi in 15-20 giorni. Lo trovi sempre scritto sulla scheda prodotto, nel carrello e nel riepilogo del pagamento.

Se nello stesso ordine ci sono prodotti disponibili subito e prodotti su ordinazione, spediamo tutto insieme quando arrivano quelli dal Giappone, salvo diversa richiesta. In ogni caso la consegna avviene entro 30 giorni dall'ordine: se il fornitore non riuscisse a consegnarci il prodotto in tempo, ti avvisiamo e ti rimborsiamo l'intero importo pagato per quel prodotto.

Pre-order

I prodotti in pre-order vengono spediti appena arrivano dal Giappone, di solito entro pochi giorni dall'uscita ufficiale. Se nello stesso ordine ci sono prodotti disponibili e pre-order, spediamo tutto insieme quando arriva il pre-order, salvo diversa richiesta.

Dove spediamo

Al momento spediamo in tutta Italia, isole comprese. Per spedizioni all'estero contattaci.

Il pacco è arrivato danneggiato?

Fotografa il pacco prima di aprirlo e scrivici entro 48 ore dalla consegna: apriremo la pratica con il corriere e troveremo una soluzione.