Domande frequenti
I prodotti sono originali?
Sì, vendiamo solo prodotti originali e sigillati con il film di fabbrica, acquistati da fornitori in Giappone. Non vendiamo repack, buste pesate o prodotti ricondizionati.
In quanto tempo arriva il mio ordine?
I prodotti con "Disponibilità immediata" partono entro 1 giorno lavorativo con corriere tracciato e arrivano in 1-3 giorni lavorativi. I prodotti "Su ordinazione dal Giappone" li ordiniamo apposta per te e arrivano in 15-20 giorni.
Cosa vuol dire "su ordinazione dal Giappone"?
Il prodotto non è nel nostro magazzino in Italia ma è disponibile presso il nostro fornitore a Tokyo: lo ordiniamo apposta per te e lo ricevi in 15-20 giorni. Se per qualsiasi motivo il fornitore non riuscisse a consegnarlo, ti rimborsiamo subito l'intero importo.
Quanto costa la spedizione?
La spedizione tracciata costa 5,90 € ed è gratuita per ordini da 99,00 € in su.
Le carte sono in giapponese: si possono usare per giocare?
Le carte giapponesi sono pensate soprattutto per il collezionismo. Nei tornei ufficiali europei sono ammesse solo le lingue previste dal regolamento del singolo gioco, quindi verifica sempre le regole del torneo.
Come posso pagare?
Gli acquisti online non sono ancora aperti: per ora il sito è una vetrina e non accettiamo ordini né pagamenti. Puoi già scriverci su WhatsApp per chiedere disponibilità, tempi e informazioni sui prodotti: ti avviseremo quando apriamo.
Posso restituire un prodotto?
Sì, hai 14 giorni dalla consegna per esercitare il diritto di recesso, anche per i prodotti su ordinazione e anche se l'hai aperto. Se lo restituisci sigillato ti rimborsiamo tutto; se è aperto o rovinato, il rimborso si riduce solo della perdita di valore del prodotto. Trovi tutti i dettagli nella pagina Resi e rimborsi.
Come seguo il mio ordine?
Ti scriviamo via email a ogni passaggio: ordine confermato, prodotto ordinato in Giappone e arrivato in Italia (per i prodotti su ordinazione), pacco spedito con il link per tracciarlo, consegna. Per qualsiasi domanda puoi anche scriverci su WhatsApp.
Che differenza c'è tra carte giapponesi e inglesi?
Le carte giapponesi escono prima, hanno una qualità di stampa e di taglio molto apprezzata e alcuni set (come gli high-class pack) esistono solo in Giappone. Le buste giapponesi contengono meno carte ma spesso hanno tassi di rarità diversi.
Fate pre-order delle nuove espansioni giapponesi?
Sì, quando i fornitori a Tokyo confermano le quantità apriamo i pre-order sul sito. Seguici su TikTok per sapere quando aprono.
Posso chiedervi un prodotto che non è sul sito?
Certo. Scrivici su WhatsApp con il nome o il codice del set: verifichiamo la disponibilità in Giappone e ti mandiamo un preventivo.