Privacy e cookie

Il sito per ora è una vetrina: non accettiamo ordini né pagamenti. Finché gli acquisti non sono aperti trattiamo solo i dati dei messaggi che ci mandi (WhatsApp, email) e i dati tecnici di navigazione descritti qui sotto; le parti su ordini, pagamenti e spedizioni si applicheranno dall'apertura.

Titolare del trattamento

Francesco Napoli, Via Raffaele Rossetti 39, 19123 La Spezia (SP). Email: info@zenkard.it.

Quali dati raccogliamo

Dati dell'ordine: nome, indirizzo di spedizione, email e telefono, necessari per consegnare il prodotto e tenerti aggiornato sull'ordine.
Dati di pagamento: gestiti esclusivamente da Stripe. Noi non vediamo né conserviamo i dati della tua carta. Per i bonifici vediamo solo i dati che compaiono sull'accredito.
Messaggi WhatsApp: se ci contatti su WhatsApp, trattiamo il tuo numero e i messaggi solo per rispondere e gestire il tuo ordine.
Indirizzo IP: quando visiti il sito o paghi, il tuo indirizzo IP viene usato solo per la sicurezza, cioè per bloccare chi fa troppe richieste in poco tempo. Non lo usiamo per sapere chi sei né per statistiche, e lo registriamo solo come impronta cifrata, non in chiaro.

Perché li usiamo

Per eseguire il contratto di vendita: pagamento, spedizione, email sullo stato dell'ordine, assistenza, resi (art. 6, par. 1, lett. b del GDPR).
Per adempiere agli obblighi di legge, per esempio fiscali e contabili (art. 6, par. 1, lett. c).
Per il nostro legittimo interesse a proteggere il sito dagli abusi e a non perdere i dati degli ordini, con i backup descritti sotto (art. 6, par. 1, lett. f).

Le email che ti mandiamo riguardano solo il tuo ordine: non facciamo newsletter o marketing senza il tuo consenso e non vendiamo i tuoi dati a nessuno.

Chi ci aiuta a trattarli

Usiamo pochi fornitori, ciascuno solo per il suo servizio:

Stripe (Stripe Payments Europe Ltd., Irlanda): pagamenti con carta, Apple Pay e Google Pay.
Cloudflare (Cloudflare Inc., USA): ospita il sito e ne gestisce la sicurezza.
Netlify (Netlify Inc., USA): ospita il sistema che gestisce gli ordini e le sue copie di backup.
Resend (Resend Inc., USA): invia le email sullo stato dell'ordine.
WhatsApp (WhatsApp Ireland Ltd.): solo se scegli di scriverci lì.
Il corriere che consegna il pacco riceve nome, indirizzo e telefono.

Per i fornitori con sede negli Stati Uniti il trasferimento dei dati avviene con le garanzie previste dal GDPR (EU-US Data Privacy Framework o clausole contrattuali standard).

Per quanto tempo

I dati degli ordini vengono conservati per il tempo previsto dagli obblighi fiscali e contabili (di norma 10 anni). I messaggi di assistenza vengono cancellati quando non servono più.

Copie di backup

Per non perdere gli ordini in caso di guasto, facciamo ogni settimana una copia di backup dei dati degli ordini. Le copie restano nel sistema degli ordini su Netlify e vengono cancellate in automatico dopo 8 settimane. Una volta al mese il titolare scarica anche una copia sul proprio computer, protetto da password, e tiene solo le ultime 3. I backup non contengono mai dati di pagamento.

Se chiedi la cancellazione dei tuoi dati, li cancelliamo subito dal sistema degli ordini. Nelle copie di backup restano finché non vengono sostituite da quelle nuove (al massimo 8 settimane su Netlify e 3 mesi sul computer), non le usiamo per nessun altro scopo e, se dovessimo ripristinarne una, cancelliamo di nuovo i tuoi dati.

Cookie

Questo sito non usa cookie di profilazione, statistiche di terze parti né strumenti di tracciamento pubblicitario, per questo non ti chiediamo il consenso. Il carrello viene salvato solo nel tuo browser (localStorage) ed è necessario al funzionamento del sito. Il pagamento avviene sulla pagina sicura di Stripe, che utilizza i propri cookie tecnici.

I tuoi diritti

Puoi chiedere in qualsiasi momento accesso, rettifica, cancellazione o portabilità dei tuoi dati, oppure opporti al trattamento, scrivendo a info@zenkard.it. Hai anche diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.